金铎：加强公众交流和沟通促进固废处理事业发展

时间：2010-11-27 11:44

来源：中国固废网

中国固废网讯 11月27日上午，在由中国固废网、清华大学环境科学与工程系和中国城市建设研究院联合主办的“2010固废战略论坛”上，南海发展股份有限公司常务副总金铎就固废发展与公众沟通问题作了精彩演讲。

金铎介绍，在广东佛山南海区，南海发展正在建设一个包括两个垃圾焚烧项目、十个垃圾转运站及污泥处理项目的南海固废产业园。在产业区的建设过程中，由于周边建起大学城，汇聚了众多人群，对建设标准、环保排放标准等都有了更高的要求。因而加强与公众的交流和沟通也成为南海发展面临的重大课题。

在日常工作中，与公众及媒体的沟通是解除误解、推动工作的有效途径。南海发展的具体做法包括设立公众开放日；在社区中聘请义务监督员，欢迎随时进场监督查看；设立高层直接投诉电话，认真对待投诉问题；做好运营管理记录，积极回应投诉和质疑；定期向社区作环保工作汇报；邀请媒体参观，实地感受厂区环境；与周围社区共同组织环保义工队；建设环保教育基地等。通过上述措施的开展，有效取得了公众信任，减少了工作阻碍，同时企业职工也赢得了社会尊重，进而在工作中更加注重环境保护。

“环保工作不仅仅是技术问题，更是理念和管理的问题；公众沟通是一把手的工程，要由公司的高层亲自抓，才能够体现出对社区和媒体的尊重”，金铎总结说，公众和媒体是通情达理的，透明能够建立信任。同时，她强调“做好日常生产管理中的环保工作，是公众沟通的基础。不管在外面是做多少秀，捐多少钱，如果日常的经营管理没有做好，就是站不住脚的。”（成杨）

编辑：成杨