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中环洁陈黎媛:服务精益求精 “硬核”蓄势待发

时间:2021-01-04 09:46

来源:中国固废网

作者:陈伟浩

在“2020(第十四届)固废战略论坛”上,中环洁凭借“创新驱动,模式引领,实现环卫业绩稳增长”,连续第四年荣膺“环卫行业十大影响力企业”。中环洁总经理陈黎媛在论坛上作了主题发言,她提出,2020年环卫产业的内涵和外延都发生了重大变化,“跨界者”快速渗透,环卫市场竞争日趋激烈,新的形势下,中环洁将以更加专业化的精益管理,与各界同仁携手共同推进环卫产业升级,构建行业发展新格局。

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陈黎媛

2020年是不平静的一年,也是充满信念、责任和关爱的一年。包括中环洁在内,环卫全行业作为逆行者,始终奋战在抗疫第一线,行业整体出勤率在93%以上,展示出疫情之下难能可贵的凝聚和坚守。陈黎媛表示,疫情期间,中环洁集中调配口罩80余万只,强化防疫专业培训,及时疏导员工心理,2万5千名员工在完成抗疫工作的同时,做到了零感染。

然而,在这极不平凡的一年,环卫产业的内涵和外延都发生了重大变化。后疫情时代,环卫市场化的竞争将加剧,行业也迎来了新一轮的挑战。

环卫产业的变革

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陈黎媛表示,环卫从1.0到2.0再到城市公共服务元年,绿化、管廊、路灯、桥涵、督导巡查、停车场、智慧城市、物联网、人工智能、5G、大数据等跟城市综合服务有关的项目开始大量出现。在传统环卫的基础上,更多城市综合服务内容被纳入环卫一体化招标中,环卫行业的内涵日益丰富,正在向城市综合管理服务迈进。

现阶段国家以垃圾分类为切入点,提升国民素养和社会文明的同时,推动生态文明建设。政府通过简政放权、管干分离、部门整合、数字城管等治理模式的转变,引入更加精细化的管理体系,带动城市公共服务加速市场化释放。

陈黎媛表示,政府分散的公共服务部门整合使需求范畴快速扩展,政府智慧管理进入大城管、大联网的快速建设阶段,对城市公共服务的评价和要求将趋严趋高。这就要求企业要同步建立健全精细化管理制度,优化作业工艺,提升运营水平,实现专业化的精益管理。

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新形势下,环卫产业的变化,吸引全国多地成立环卫集团及城投平台,国家队持续加入,物业企业、科技公司等“跨界者”向城市服务领域快速渗透,环卫市场竞争日趋激烈。

对于国家队、互联网、物业巨头的进入,陈黎媛表示,他们既是对手,更是合作伙伴。我们更会看到他们给行业整体带来的新活力,这些会催生出许多新模式、新技术与新领域。市场在这些新鲜血液的作用下,也可能会激发新的需求,也会进一步推动环卫企业的全产业链升级。

伴随着“垃圾分类”国策继续深入的推行,环卫领域正步入高速发展期。而内外双重动力推动环卫企业迎来更广阔的发展空间。内力源于垃圾分类带动下的全产业链升级,外力则是政府需求外延的不断拓宽及城镇化的规模增长。

环卫企业的增长动力

高科技企业的进入,也进一步推动了环卫行业的数字化转型。陈黎媛提到,环卫企业数字化转型的核心是智能决策。5G、物联网、人工智能、人脸识别、无人机、无人驾驶等新科技使环卫企业能够更精确、更精细地感知和收集数据,并将数据中的信息进行深度分析,最终使决策过程更科学、更高效,从而达到降低劳动强度、提升响应速度、高效资源配置、提升作业质量的目的。

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面对新形势、新模式、新技术、新领域,陈黎媛表示,中环洁的立足之本是品质+信赖,业务领域的扩充,应当不忘初心,从公共服务的本质出发,要更高效、更洁净、更稳定,让政府放心,让百姓满意。

陈黎媛从业务、金融、装备、科技、人才、平台、公益等方面详细探讨了在垃圾分类的前提下,环卫企业该如何提升增长动力。陈黎媛表示,在产业升级的进程中,环卫所涵盖的内容会越来越丰富,任何一个单独的企业,都不太可能独自满足一个城市方方面面的公共服务需求,要实现系统协同和规模经济,在竞争中胜出,并最终达成高质量的城市服务,一定要团体作战,并且在业务上能够实现互补的企业之间达成密切的合作关系。任何企业都应以更开放的姿态,携手行业同仁,一起助力环卫产业升级,构建行业发展新格局。

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环卫从业者正在向专业化、技术化、年轻化转变

此外,在谈到与高校合作时,陈黎媛表示,目前,环卫从业者正在向专业化、技术化、年轻化转变,中环洁不仅拥有大量本科生、研究生,还有一些博士生。环卫行业专业化的程度越来越高,但却没有一所高校设有环卫专业。陈黎媛在论坛上发出呼吁,希望全国高校可以增设环卫专业,为行业储备更多专业级人才,助力行业企业更好地发展。

中环洁的实践

中环洁是中信产业基金投资控股的城乡环境综合管理服务商,业务涵盖城乡环境运营服务、园林和绿化养护、智慧环卫系统解决方案、垃圾分类、市政管理维护、市容管理与文明劝导服务,目前在国内12省21市,拥有28个项目,合同总额接近150亿,项目单年合同额排名行业前十。

从一座城到全国,从城市到乡镇,从传统环卫到综合服务,中环洁始终走在行业的前端。目前,中环洁已形成城乡全域、垃圾分类全链、智慧化全周期的一站式系统解决方案,构建了数据+平台+装备的技术支撑体系,并依托物联网、云计算、移动互联网、空间地理信息及大数据等新一代信息技术,结合环卫行业特点和自身运营经验,合作研发智慧环卫运营管理平台,联合构建智慧城市综合服务大脑,已经在项目中开始应用;同时,又根据各项目自身特点与需求,进行定制化升级,为探索行业精细化管理,提高管理效能实践了新的路径。

最后陈黎媛表示,中环洁愿以开放合作的心态,与各界伙伴一起构建有效的城市治理体系,共同推动城市综合管理服务更加智慧化、精细化,也期望同各界同仁一起,面向未来,合作共赢。

编辑:陈伟浩

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