智慧环卫如何超越工具属性向智慧生命体升维

时间：2025-08-13 09:11

来源：中国固废网

作者：陈伟浩

由此，图元科技也构筑了一种综合的核心竞争力：既有覆盖城市管理全域的广度，又有深植于行业一线的深度，更有以数字孪生等技术为代表的未来高度。

让先进技术在传统管理模式上“软着陆”

然而成功的智慧城市项目，绝不仅仅是技术的胜利，更是对业务理解、组织协同和人性洞察的综合考验。其中最大的挑战，是如何将先进的技术理念与根深蒂固的传统管理模式进行有效的“软着陆”。

郑驰认为，技术本身无法解决所有问题，尤其是在推进一些大型、复杂的项目，如图元科技在深圳和重庆打造标杆项目时，所遇到的挑战就是多维度且系统性的。

一是数据标准的“通天塔”之困：项目初期，一个个的“数据孤岛”，导致全市“一盘棋”的统管平台难上加难。

应对策略：“整合共享，标准先行”。图元科技没有粗暴地推倒重来，而是在充分整合和尊重客户已有信息化成果的基础上投入大量精力，与主管部门一起，共同研究和制定全市统一的环卫数据接入标准、交换标准和质量规范。通过“求同存异、逐步统一”的原则，搭建起了一个能兼容并蓄的底层数据中台，最终实现了“万涓成水，汇流成河”。

二是传统作业惯性的“藩篱”：引入量化考核和智能督办触动了原有管理习惯和利益格局，推广遇到了一定压力。

应对策略：“科技赋能，制度保障”。配合业主单位，将技术平台与管理制度深度绑定，形成了“制度+科技+责任”的闭环。比如，图元科技将系统的量化考评结果，直接与环卫企业的服务费支付、招投标信用评价等挂钩。当科技手段能够带来实实在在的管理抓手和经济效益时，改革的阻力就转化为了动力。

三是从“能用”到“好用”的“最后一公里”：平台上线仅是开始，让一线环卫工人和基层管理人员愿意用、喜欢用是巨大挑战，他们的年龄偏大、对智能设备不熟悉，任何一个复杂的操作都可能导致平台的闲置。

应对策略：“极致简化，贴身服务”。在产品设计上，图元科技针对一线人员的使用场景，将移动端App向小程序端转变，操作界面和流程做到极致简化，很多功能甚至可以一键完成。同时，图元科技组建了专门的运营服务团队，深入一线，手把手地进行培训，建立微信群7*24小时答疑，确保每一个用户都能学会使用。正是这种“绣花式”的功夫，才打通了技术落地的“最后一公里”。

图元科技正是在攻克这些挑战的过程中，积累了宝贵的财富，他们以定制化方案和本地化服务深耕市场，再以“长期陪伴”的理念和持续的价值创造赢得客户信任，并成功打开全国市场。目前，图元科技业务已覆盖全国五大区域、200多城市，成为智慧城市管理领域技术"软着陆"的典型范本。

构想中的城市管理

在图元科技的构想中，未来的城市管理是一个拥有“智慧大脑(数据分析决策中枢)”和“敏锐神经系统(高精地图触达城市每一个角落)”的生命体，它高效、绿色、安全、且充满温度，是一个“自我感知、自我学习、自我进化”的智慧生命体。

郑驰从三个层面来描绘了这幅蓝图：

一、从“管理”到“治理”，实现“全景洞察”与“协同共生”。

未来的城市管理，其边界将被极大地拓宽。借助“一网统管”和数字孪生平台，城市管理者将拥有一个“城市驾驶舱”。在这个驾驶舱里，环卫、交通、市政、应急、安防等所有数据都将实时汇聚、关联和可视化，城市的任何一个细微变化，都能被即时感知和洞察。更重要的是，系统能打破部门墙，当一个问题发生时(例如一场突发暴雨)，能自动协同交通、市政、环卫、应急等多个部门，生成最优的联动处置预案。城市将从一个由多个独立系统构成的“机器集合体”，进化为一个各部分协同共生的“有机生命体”。

二、从“被动响应”到“主动预见”，实现“自我学习”与“智能进化”。

未来的城市管理，将具备强大的“思考”能力。基于持续汇入的海量数据，城市大脑将不断进行自我学习和迭代。它能通过分析历史规律，预测出下个月哪个区域的井盖最有可能损坏，哪个路段在节假日最容易出现垃圾堆积，甚至能模拟出一条新地铁线路开通后，周边垃圾收运体系需要如何调整。管理将从事后的“亡羊补牢”，转变为事前的“未雨绸缪”。城市本身，将拥有智能进化的能力。

三、从“技术为本”到“以人为本”，实现“精准服务”与“全民参与”。

技术的终极目标是服务于人。未来的城市管理，将更加关注每一位市民的感受和需求，服务将变得极其精准。例如，系统可以根据一个区域老年人的活动规律，动态调整周边公共厕所的保洁频率和开放时间。同时每一位市民都将是城市治理的参与者和贡献者，通过手机上的市民服务App或小程序，他们不仅能便捷地报告问题、提出建议，他们的出行数据、消费行为等(在严格保护隐私的前提下)也能汇入城市大脑，帮助城市管理者更好地理解市民需求，优化公共资源配置。