当“城服老兵”遇上具身智能，城市服务的下一场代际跃迁上演

2026年8月的北京，世界机器人大会（WRC）现场人潮涌动。全新智创馆C馆C203展位前，一台身高1米82的人形机器人正熟练地完成垃圾桶识别、自动抓取、转运归位——整套动作行云流水，围观者纷纷举起手机。

侨银威龙在WRC与观众互动

这是侨银股份的"侨银威龙"，也是全国首个专为城市服务场景打造的具身智能机器人。上个月上海世界人工智能大会（WAIC）上，它刚完成全球首秀；一个月后的北京，它再度登上国家级AI产业舞台。广州侨银数智城市有限责任公司总经理张梓栋在接受中国固废网专访时表示："与概念化展演不同，我们主打的是城市级专业服务场景'实干家'，让侨银威龙能现场'干活'。"

广州侨银数智城市有限责任公司总经理 张梓栋

高频亮相AI行业顶级展会，侨银正在快速完成行业认知占位，向行业展示"场景运营+标准制定+生态协同"的综合能力，传达企业把AI能力嵌入城市服务的关键信号。

01.两个月两次亮相国家级AI产业舞台——不是"产品秀"，是战略落子

2026年被业界视为人形机器人与具身智能规模化商用元年。

政策层面，"十五五"规划将具身智能纳入六大未来产业重点战略布局；今年2月，工信部正式发布《人形机器人与具身智能标准体系（2026版）》——我国首个覆盖全产业链的标准顶层设计，标志着我国人形机器人与具身智能产业正式告别"野蛮生长"，迈入规范化、高质量发展的全新阶段。

在这样一个关键窗口期，侨银股份两个月内连续登陆WAIC和WRC两大国家级AI产业高地，步伐快且准。张梓栋将这背后的逻辑拆解为三层：

第一，抢抓窗口期完成行业认知占位。2026年正是具身智能从"技术概念展示"转向"实景规模化落地验证"的分水岭。侨银连续亮相AI行业高地，向行业展示的是"场景运营+标准制定+生态协同"的综合能力，而非单一产品参数。

第二，验证"场景落地"逻辑。从WAIC首秀到WRC参展，侨银威龙完成了从"展示"到"验证"的进阶。张梓栋强调，在科创平台"梅开二度"并非简单重复亮相，而是不断拓展服务场景。

第三，回应市场关切。当前行业正从"技术突围"走向"场景应用"。侨银股份的智能化转型并非口号，而是有产品支撑、有场景承载、有落地能力的系统性战略布局。

事实上，侨银股份并非"半路杀入"机器人赛道。作为城市服务行业深耕二十余年的"老兵"，公司此前已搭建起覆盖低空无人机、路面无人驾驶清扫车、地面人形机器人、水面清洁设备的"空间一体化智能装备矩阵"。据侨银股份今年上半年的半年报显示，报告期内，公司开发的用于支持巡查派单的业务系统子系统已落地20个城市21个项目。锚定数智城市大管家发展路线，侨银股份着力探索建设一套贯穿"全面感知—智能决策—自动执行"的全链条完整治理能力体系。侨银威龙，是这条数智化路线上的关键一环。

在张梓栋看来，人形机器人给城市服务带来的不是简单的"机器换人"，而是城市治理模式的代际跃迁。他将其概括为三个层面的转变：

第一，从"人海战术"到"人机协同"——城市服务行业长期存在招工难、老龄化、作业风险高的困局，高强度、高重复、高风险的一线作业将逐步交由机器人承担，城市治理有望借此突破"人海战术"的边际瓶颈；

第二，从"劳动密集型"到"技术密集型"——具身智能的引入，推动城市服务从传统的劳动密集型产业向"AI+城市服务"的技术密集型产业演进，打开全新的产业估值叙事；

第三，从"经验驱动"到"数据驱动"——机器人进入城市服务场景后，将持续沉淀真实作业数据，反哺算法迭代，为城市全域数字化转型提供底层数据燃料。

"国家把具身智能列入'十五五'规划纲要重点战略布局的六大未来产业之一，政策、技术、场景、资本多重利好叠加，人形机器人产业发展正驶入快车道。"张梓栋说，"城市服务场景因其环境开放、复杂，被普遍视为检验人形机器人规模化落地能力的重要考场。"

02.场景驱动而非技术先行："智慧城服工匠"是怎么炼成的

在WRC现场，参展的人形机器人百花齐放——有娱乐型、有应用型，而侨银威龙主打城市级专业化场景应用型机器人，与大众关联性更强，可谓是适配城市一线运维的"智慧城服工匠"。

城市户外是典型的非结构化环境，对机器人提出严苛要求：日晒雨淋考验设备防护，不规则道路考验运动底盘，复杂光照条件挑战视觉感知系统，而环卫清运、市容巡检、社区运维等多元任务则要求同一台设备完成不同类型的作业。张梓栋将城市服务中的真实痛点概括为"3D"岗位——Dirty（脏污）、Dangerous（危险）、Dull（枯燥），正是这些岗位最迫切需要人形机器人介入。

侨银威龙目前形成两代机型：M1主打重型标准化转运，可全自动完成垃圾桶搬运、对接、归位等整套清运工作；迭代升级的M2聚焦精细化路面保洁与智能服务，支持语音交互，可自主识别、捡拾路面垃圾，IP54防护等级加上多维环境感知系统，使其能在夜间和恶劣天气中稳定作业。目前M2已完成全场景运行测试与稳定性验证。

侨银威龙在WAIC展示

"我们坚持'产业出题、科技答题'。"张梓栋用一句话概括了侨银的研发哲学。具体而言，公司扮演三重角色：做"行业出题人"，开放核心作业场景和海量运营数据，用一线痛点倒逼技术进化；做"模式设计者"，构建"人工智能+城市服务"模式，让技术既能用、又好用、还能推广；做"生态协作者"，携手产业链上下游、科研院所及地方政府共同推动AI赋能。

在技术底座上，侨银威龙由侨银股份与国家地方共建人形机器人创新中心（国地中心）联合打造，侨银是签约合作企业中唯一入选的城市服务赛道合作主体。而在标准层面，侨银牵头成立了国内环卫行业首个全国性AI领域专委会——"无人驾驶与环卫机器人专委会"，牵头编制了《道路清扫机器人作业规程》等标准。从做产品到定标准，这形成了纯技术企业无法复制的护城河。

张梓栋将核心竞争力归结为四点：二十余年深耕沉淀的场景数据壁垒、国家级平台技术底座、适配场景的技术能力、以及标准引领能力。"谁先跑通'场景—数据—迭代'的闭环，谁就掌握智慧城市服务的下一代基础设施。"他说。

03.从"能干"到"真干"：规模化落地还要跨几道坎

在采访中，张梓栋对行业形势的判断清醒而务实。

"人形机器人产业已经走过了'能不能动'的演示期，正在跨入'能不能持续、稳定、经济地干活'的实干期。"他观察到行业正在发生三个清晰的变化：评价标尺从"能不能完成任务"变成了"能不能持续、稳定、经济地完成任务"；落地逻辑日益明确，机器人将优先替代"人不想干、人不能干、人干不好"的岗位，城市公共服务中的重型清运、夜间保洁、极端天气运维恰好完美契合；产业重心也从"能干活"转向"真正成为生产力"。

但务实的人不会回避问题。张梓栋坦言，要真正实现规模化、商业化落地，行业还面临三道共性瓶颈：

第一道坎，真实场景的适应性与可靠性。在展厅、实验室这种光照稳定、障碍物可控的环境中，机器人任务完成率很高；一旦放到户外，变量一多，模型泛化能力快速下降。更关键的是，依靠大模型推理决策的机器人，动作输出带有一定随机性，而公共服务场景需要7×24小时稳定运行，一旦错误动作可能带来设备损坏甚至人身风险。"安全兜底机制还不完善，这是必须迈过的坎。"

第二道坎，成本与回报的经济账。硬件买回来只是开始，成本、采购、运维、二次开发等都在考验现金流。"投资回报周期过长"是采购方最大的顾虑。

第三道坎，标准规范与产业协同。不同厂商硬件接口、控制协议互不兼容，行业缺少统一评测与安全标准。做一个试点就要重新调试适配，做完很难直接复制到下一家——这严重制约了规模化推广。

这三道坎，恰恰也是国家政策发力的方向。今年2月发布的《人形机器人与具身智能标准体系（2026版）》涵盖基础共性、整机与系统、应用、安全伦理等六大板块，正在推动产业从"各自为战"走向"互联互通"。而去年10月五部委联合印发的《深化智慧城市发展推进全域数字化转型行动计划》明确提出，推动无人机、机器人等在公共安全、应急救援等领域的应用，到2027年底建成50个以上全域数字化转型城市。北京、上海、杭州、武汉等地也密集出台具身智能专项扶持政策——北京经开区推出"具身智能十条"，上海对销售或租赁具身智能机器人达到一定规模的企业给予最高500万元奖励，杭州以地方立法形式稳定企业预期，真金白银激活产业动能。

值得一提的是，在今年7月的WAIC上，侨银股份出席国地中心-场景落地应用合作方签约仪式，与国地中心就人形机器人在城市服务领域的场景落地深化合作，共同推动技术成果向一线作业场景转化。

政策风口与产业节奏正在共振。对侨银股份而言，"All in AI"不是一句口号，而是一条清晰路径：以城市服务二十余年的场景积累为根基，以国地中心的技术底座为支撑，以标准制定者的行业话语权为牵引，把具身智能从展厅推向街头巷尾。

正如张梓栋所言，城市服务赛道具备海量、持续、标准化的作业需求，是支撑人形机器人产业放量的关键市场，而行业长期缺少深耕一线场景、兼具标准制定与设备运营能力的落地主体——侨银股份要做的，正是这个"落地主体"。

采访尾声，张梓栋对行业未来充满信心："真正的智能化变革，蕴藏在日复一日的稳定服务之中。机器人单纯会动已无法适配产业需求，还须融入城市运行体系，补齐民生服务、城市安防、产业服务的现实短板。而侨银股份拥有丰富的城市服务场景，为锤炼人形机器人核心技术、验证产业化价值、推动行业迭代升级持续提供试验田。"

或许在不久的将来，人形机器人有序作业的场景将随处可见。清晨的城市街巷中，侨银股份的智能机器人将穿梭其间，以科技之力默默守护城市烟火，让城市运行更高效、民生服务更有温度，书写智慧城市建设的全新答卷。

编辑：赵凡